Scale your expertise. Guard your genius
Algemene Voorwaarden
Hier lees je de afspraken die gelden als jij met Odynt werkt. We leggen eerst in gewone taal uit wat er staat, daarna volgt de volledige juridische tekst.
Wat betekent dit voor jou? De korte versie
- Wij bouwen jouw agent naar beste vermogen. AI kan soms onverwachte output geven — jij bent zelf verantwoordelijk voor hoe je die output gebruikt richting je klanten
- Jij beheert je eigen eindgebruikers. Wij stellen templates beschikbaar voor je eigen gebruiksvoorwaarden — het is jouw verantwoordelijkheid die te gebruiken
- De maandelijkse kosten worden automatisch geïncasseerd. Bij betalingsachterstand sturen we eerst een herinnering — pas na 30 dagen kunnen wij de dienst opschorten
- Jouw methode en kennis blijven van jou. Wij bouwen erop — maar het eigendom ligt bij jou. Dit wordt vastgelegd in de dienstverleningsovereenkomst.
- Het platform wordt beheerd door Blijnder Web. Zij kunnen het platform updaten en aanpassen — bij grote wijzigingen word jij minimaal 14 dagen van tevoren geïnformeerd.
- Als er iets misgaat is onze aansprakelijkheid beperkt tot maximaal wat jij de afgelopen 6 maanden hebt betaald. Gevolgschade vergoeden wij niet
- Je kunt altijd opzeggen. Bij een prijsverhoging of grote wijziging heb je altijd het recht de overeenkomst te beëindigen
Heb je vragen over specifieke bepalingen? Neem contact op via mdr@odynt.com.
De volledige juridische tekst
Artikel 1 — Definities
In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
Agent: Een AI-gestuurde digitale assistent, geconfigureerd op het Platform, die op basis van kunstmatige intelligentie interacties voert met Eindgebruikers.
Algemene Voorwaarden: Deze voorwaarden, van toepassing op alle Overeenkomsten met Blijnder Web en/of Mandru B.V.
Dienst: De dienstverlening zoals omschreven in de Overeenkomst, waaronder het beschikbaar stellen van het Platform, het ontwikkelen van Agents en/of het verlenen van ondersteuning.
Eindgebruiker: Een natuurlijk persoon die via een account gebruikmaakt van een Agent op het Platform, uitgenodigd door de Klant.
Fair-use + Acceptable Use Policy (AUP): De platformbrede regels die gelden voor alle Eindgebruikers, gepubliceerd door Odynt.
Klant: De rechtspersoon of natuurlijk persoon handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf die een Overeenkomst aangaat met Blijnder Web en/of Mandru B.V.
Overeenkomst: Elke overeenkomst tussen de Klant en Blijnder Web en/of Mandru B.V., waaronder de SaaS-overeenkomst en de Dienstverleningsovereenkomst.
Platform: Het multi-tenant SaaS-platform van Odynt, beheerd door Blijnder Web, waarop Klanten hun eigen AI-agent omgevingen kunnen configureren en aanbieden.
Prompt: De instructieset die het gedrag, de kennis en de tone of voice van een Agent bepaalt.
Verwerkersovereenkomst: De overeenkomst die de verwerking van persoonsgegevens regelt conform de AVG, gesloten tussen Blijnder Web (verwerker) en de Klant (verwerkingsverantwoordelijke).
Artikel 2 — Toepasselijkheid
2.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en Overeenkomsten van Blijnder Web en Mandru B.V.
2.2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen.
2.3. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.4. Indien een of meer bepalingen van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
Artikel 3 — Aanbiedingen en offertes
3.1. Alle aanbiedingen en offertes zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
3.2. Een offerte is geldig gedurende 30 dagen na dagtekening, tenzij anders aangegeven.
3.3. Kennelijke fouten of vergissingen in een offerte binden Blijnder Web en Mandru B.V. niet.
Artikel 4 — Uitvoering van de Overeenkomst
4.1. Blijnder Web en Mandru B.V. voeren de Dienst uit naar beste inzicht en vermogen. De Dienst betreft een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.
4.2. Dit geldt in het bijzonder voor AI-gerelateerde dienstverlening: de juistheid, volledigheid of geschiktheid van AI-gegenereerde output kan niet worden gegarandeerd. AI-modellen kunnen onjuiste, onvolledige of onverwachte output genereren.
4.3. De Klant is zelf verantwoordelijk voor de validatie en toepassing van AI-output en voor het informeren van Eindgebruikers over de aard van AI-gegenereerde content.
Artikel 5 — Medewerking door de Klant
5.1. De Klant draagt er zorg voor dat alle informatie die nodig is voor de uitvoering van de Dienst tijdig, correct en volledig wordt aangeleverd.
5.2. De Klant zorgt voor beschikbaarheid van relevante medewerkers voor feedback en afstemming.
5.3. De Klant is verantwoordelijk voor het toepassen van de verplichte eindgebruiker-templates (Terms of Use en Privacy Policy) en het verwijzen naar de Fair-use + AUP van het Platform.
5.4. Indien de Klant niet aan bovenstaande verplichtingen voldoet en dit leidt tot vertraging of meerkosten, komen deze voor rekening van de Klant.
Artikel 6 — Eindgebruikers
6.1. De Klant is verantwoordelijk voor het beheer van Eindgebruikers en hun toegang tot het Platform.
6.2. De Klant is verplicht de door het Platform aangeleverde white-label templates (Terms of Use en Privacy Policy) toe te passen richting Eindgebruikers.
6.3. De platformbrede Fair-use + Acceptable Use Policy is te allen tijde van toepassing op alle Eindgebruikers.
6.4. Blijnder Web behoudt zich het recht voor om bij misbruik of schending van de AUP direct in te grijpen op platformniveau, zonder voorafgaande toestemming van de Klant.
6.5. De Klant vrijwaart Blijnder Web en Mandru B.V. voor alle claims van Eindgebruikers of derden die voortvloeien uit het gebruik van de Dienst.
Artikel 7 — Vergoedingen en betaling
7.1. De Klant is de vergoedingen verschuldigd zoals overeengekomen in de Overeenkomst.
7.2. Recurring fees worden maandelijks vooraf in rekening gebracht via automatische incasso. Indien incasso niet gaat of niet lukt dient de klant de factuur tijdig via bank te voldoen.
7.3. Setup-fees worden gefactureerd conform het overeengekomen betaalschema. Standaard: 50% bij aanvang, 50% bij oplevering. Betaaltermijn: 14 dagen.
7.4. Bij niet-tijdige betaling is de Klant van rechtswege in verzuim.
7.5. Bij verzuim is de wettelijke handelsrente verschuldigd over het openstaande bedrag.
Artikel 8 — Wijzigingen in de Dienst
8.1. Blijnder Web mag het Platform aanpassen, waaronder updates en nieuwe functionaliteiten.
8.2. Bij wijzigingen met materiële impact wordt de Klant minimaal 14 dagen vooraf geïnformeerd.
8.3. Wijzigingen in het AI-model of de API van de onderliggende AI-leverancier kunnen leiden tot aanpassingen in de Dienst.
Artikel 9 — Aansprakelijkheid
9.1. De totale aansprakelijkheid is beperkt tot vergoeding van directe schade en bedraagt maximaal het laagste van: (a) de vergoedingen betaald in de 6 maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis, of (b) de totale vergoedingen betaald over de looptijd van de Overeenkomst.
9.2. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst en reputatieschade is uitdrukkelijk uitgesloten.
9.3. Aansprakelijkheid voor schade door onjuiste AI-gegenereerde output is uitdrukkelijk uitgesloten.
9.4. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding.
Artikel 10 — Vrijwaring
10.1. De Klant vrijwaart Blijnder Web en Mandru B.V. voor alle aanspraken van derden die samenhangen met het gebruik van het Platform.
10.2. Deze vrijwaring geldt in het bijzonder voor: (a) het niet toepassen van verplichte templates; (b) gebruik van AI-output zonder adequate validatie; (c) schending van branche-specifieke wet- en regelgeving.
Artikel 11 — Overmacht
11.1. Geen der Partijen is gehouden tot nakoming bij overmacht.
11.2. Onder overmacht valt onder meer: storingen bij Anthropic of de hostingpartij, internetuitval, stroomuitval, overheidsmaatregelen, pandemieën en cyberaanvallen.
11.3. Bij overmacht worden verplichtingen opgeschort voor de duur van de overmacht.
11.4. Bij overmacht langer dan 60 dagen heeft elk der Partijen het recht de Overeenkomst te ontbinden.
Artikel 12 — Intellectueel eigendom
12.1. Alle intellectuele eigendomsrechten op het Platform en de technologie berusten bij Blijnder Web.
12.2. De prompt-methodologie en frameworks van Mandru B.V. blijven eigendom van Mandru B.V.
12.3. Eigendom van klant-specifieke Prompts wordt vastgelegd in de Dienstverleningsovereenkomst.
12.4. De Klant verkrijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van de Overeenkomst.
Artikel 13 — Privacy en gegevensverwerking
13.1. Partijen houden zich aan de AVG/GDPR en de Uitvoeringswet AVG.
13.2. De Klant is verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens van diens Eindgebruikers. Blijnder Web treedt op als verwerker.
13.3. Afspraken over gegevensverwerking worden vastgelegd in een separate Verwerkersovereenkomst.
Artikel 14 — Geheimhouding
14.1. Partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie ontvangen in het kader van de Overeenkomst.
14.2. Vertrouwelijke informatie omvat: technische informatie over het Platform, klantgegevens, commerciële voorwaarden, prompt-methodologie en bedrijfsstrategische informatie.
14.3. De geheimhoudingsverplichting geldt tijdens de looptijd en gedurende 2 jaar na beëindiging.
Artikel 15 — Opschorting en ontbinding
15.1. Blijnder Web en/of Mandru B.V. zijn gerechtigd de Dienst op te schorten bij: (a) betalingsachterstand; (b) schending van de AUP; (c) dreigende schade aan het Platform.
15.2. Elk der Partijen kan de Overeenkomst ontbinden indien de andere Partij toerekenbaar tekortkomt en dit niet binnen 30 dagen herstelt, of bij faillissement.
15.3. Bij ontbinding door de Klant wegens een tekortkoming worden reeds betaalde vergoedingen naar evenredigheid gerestitueerd.
Artikel 16 — Toepasselijk recht en geschillen
16.1. Op alle Overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
16.2. Geschillen worden in eerste instantie in onderling overleg beslecht.
16.3. Indien overleg niet tot een oplossing leidt, is de bevoegde rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van Blijnder Web & Mandru B.V. exclusief bevoegd.
Artikel 17 — Slotbepalingen
17.1. Blijnder Web en Mandru B.V. mogen deze Algemene Voorwaarden wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen vooraf aangekondigd.
17.2. Rechten en verplichtingen mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden overgedragen.
17.3. Indien schriftelijkheid is vereist, volstaat communicatie per e-mail.
Vragen over deze voorwaarden?
Neem contact op via mdr@odynt.com — wij helpen je graag verder.